• Jumat, 19 Agustus 2022

BRI Raih Dua Pencapaian dalam Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022

- Jumat, 29 Juli 2022 | 17:04 WIB
Contact Center BRI didukung oleh kinerja yang sangat baik dari Channel Call, Chatbot, Email, Live Chat, dan Website yang berkontribusi signifikan. (Dok.BRI)
Contact Center BRI didukung oleh kinerja yang sangat baik dari Channel Call, Chatbot, Email, Live Chat, dan Website yang berkontribusi signifikan. (Dok.BRI)

JAKARTA - PT.Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk berhasil mencatatkan pencapaian dengan menempati posisi pertama pada kategori Opening Account Via Website dan Overall Contact Center pada survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022” yang diadakan Majalah Infobank bekerja sama dengan lembaga riset MRI.  

Dalam ajang ini, BRI juga sukses menyabet penghargaan bergengsi special awardThe Best Government Bank in Service Excellence 2022’.

Hal ini membuktikan keseriusan BRI terhadap ekspektasi nasabah dengan melakukan perbaikan pada touch point survei BSEM.

Baca Juga: Laskar KKNT-PPM Unwira Kunjungi BUMDes Mart Talenta

Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto menjelaskan bahwa perseroan senantiasa beradaptasi mengikuti kebutuhan layanan keuangan masyarakat.

“Pencapaian ini semakin memotivasi kami untuk dapat menghadirkan layanan yang melebihi ekspektasi nasabah,” katanya.

Lembaga riset MRI dan Majalah Infobank dalam surveinya mengungkap sejumlah peningkatan layanan, terutama aspek digital channel.

Pada sisi Opening Account Via Website, BRI berhasil meraih nilai sempurna pada beberapa aspek seperti aksesibilitas, verifikasi face recognition, serta kesesuaian dokumen prasyarat.

Baca Juga: Evaluasi Kinerja Bupati Manggarai, PMKRI Ruteng Rencanakan Seminar Bertajuk Menggugat Janji Perubahan H2N

Halaman:

Editor: Yon Sahaja

Tags

Terkini

Marten Mitar: Jaga Dan Rawatlah Tarian Adat Kita

Sabtu, 6 Agustus 2022 | 09:23 WIB
X